Особенности ремонта и обслуживания кассовых аппаратов

Как любая офисная техника, кассовые аппараты нуждаются в регулярном обслуживании. Чтобы работа предприятия не была парализована в результате неисправности РКА, необходимо вовремя проводить профилактику и оперативно устранять появившиеся неисправности. Ремонт кассовых аппаратов осложняется тем, что вмешиваться в деятельность этих устройств могут лишь представители уполномоченной организации. Попытка самостоятельного восстановления работоспособности грозит крупным штрафом, который может быть наложен фискальным органом.

Причины поломок РКА

Согласно статистике, собранной специалистами сервисных центров, 99% негарантийных случаев поломок кассовых аппаратов случается по следующим причинам:
- нарушение правил эксплуатации;
- удар или падение устройства с высоты;
- попадание воды или грязи в корпус аппарата;
- применение несоответствующих расходных материалов.

В зависимости от степени повреждения и причины неисправности, ремонт РКА может производиться непосредственно в торговой точке или в мастерской уполномоченного предприятия. Последний вариант необходим, если устранение неисправности невозможно без применения специальной ремонтно-диагностической аппаратуры.
    
Виды ремонта кассовых аппаратов

Простейшее обслуживание, например, замена печатающей ленты, не требует больших трудозатрат и занимает считанные минуты. Небольшие неисправности, требующие замены недорогих деталей, тоже производятся быстро и стоят совсем недорого. Зачастую дороже обходится оплата выезда специалиста. При сложностях диагностики или поломке деталей основной управляющей платы производится диагностика и ремонт в мастерской с применением спецоборудования. Такая работа, если проблема не относится к гарантийным случаям, обойдется недешево. В особо сложных случаях устройство отправляется к производителю, что требует больших затрат времени.

Налоговая инспекция жестко контролирует эксплуатацию фискальной техники. Поэтому кроме технических рекомендаций и инструкции по эксплуатации следует учитывать и законодательные требования. Любая поломка РКА должна фиксироваться документально, причем налоговая должна быть уведомлена об этом в письменном виде. При замене РКА в результате поломки необходима регистрация кассового аппарата в налоговых органах согласно порядку, предусмотренному законом. Это же касается случаев гарантийной замены устройства производителем.