У "Київстар" стався потужний збій: зв'язок нестабільний, додаток та сайт не працюють

У четвер, 3 лютого, у роботі оператора мобільного зв'язку "Київстар" стався масштабний збій. Деякі абоненти не можуть здійснювати та приймати дзвінки (повідомляється, що недостатньо коштів, навіть якщо гроші є). Сайт та мобільний додаток також не працюють. У "Київстарі" вже прокоментували ситуацію. "У частини абонентів справді виникли тимчасові складнощі. Це стосується лише передплачених тарифних планів. У тих, у кого контрактний зв'язок, немає проблем. Ми вже з'ясували причини та займаємося вирішенням проблеми.

Це займе хвилини або години. Абонентам, які зіткнулися з проблемою, буде нарахована компенсація", – повідомили у прес-службі "Київстар". Проблеми зі зв'язком та доступом на сайт розпочалися близько 9 ранку. Гаряча лінія "Київстар" перевантажена. Крім того, абоненти не мають доступу до функції перевірки рахунку за допомогою коротких номерів *110# і *111#. Неможливо зв'язатися із оператором. Проте у тих, хто користується контрактними тарифами, проблеми з дзвінками не виникли.

 

Наразі відомо:

• зв'язок зник лише у частини абонентів (всі вони на передплачених тарифах);

•  проблему виявили і вирішують (відновлення займе трохи більше кількох годин);

• компенсацію клієнтам, які змогли користуватися зв'язком, нарахують автоматично. Її розмір не називають.