Звернення громадян до місцевої влади: аналіз та статистика за 2023 рік

З якими питаннями жителі громади звертаються до місцевої влади найчастіше? Збільшилась чи зменшилась кількість заяв, прохань, скарг під час воєнного стану?

Підсумки цього напрямку роботи за 2023 рік проаналізовано на останній апаратній нараді. 

Начальник організаційно-контрольного відділу Тетяна БОНДАРЕВА поінформувала, що робота зі зверненнями громадян у виконавчому комітеті Глухівської міської ради впродовж 2023 року була направлена на виконання вимог Закону України «Про звернення громадян» та Указу Президента України  від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного  права  на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», інших нормативних документів. 

ПРИЙОМ ГРОМАДЯН

Упродовж 2023 року на прийомах громадян з особистих питань до міського голови надійшло 194 звернення (на 28 відсотків більше, ніж за минулий рік). Найбільше питань стосувалося житлових та земельних спорів між сусідами, перевірки законності будівництва (48 звернень), житлово – комунального господарства (45 звернень), працевлаштування (9 звернень) та ін.

 ПИСЬМОВІ ЗВЕРНЕННЯ 

Надійшло 488 письмових звернень громадян (на 50 відсотків більше, ніж за минулий рік). 

299 - з питань житлової політики (в основному житлові та земельні спори між сусідами, а також призначення комісій для обстеження житлових будинків та господарчих споруд, пошкоджених внаслідок воєнних дій). 

179 заяв стосувалися підсипки, грейдування та ремонту доріг, облаштування тротуарів, благоустрою прибудинкових територій, ремонту покрівель, підтоплення житлових будинків та підвалів, благоустрою кладовищ, надання допомоги на утримання безпритульних тварин, обмеження руху, заміни каналізаційних люків, видалення аварійних дерев та ін.

59 звернень стосувались сфери соціального захисту населення (59 звернень). 

ДЕПУТАТСЬКИХ ЗВЕРНЕНЬ упродовж 2022 року надійшло 9 (на 44% менше, ніж у минулому році).  З них 4 – від депутатів міської ради, 1 – від депутата Сумської обласної ради та 4 – від народних депутатів України. 

Від органів влади вищого рівня (Сумської обласної державної адміністрації, Офісу Президента України, Верховної Ради України, Кабінету Міністрів України, Шосткинської районної державної адміністрації) у 2023 році надійшло 17 звернень (на 35% менше, ніж у 2022 році). У своїх зверненнях до органів влади вищого рівня мешканці міської ради найчастіше порушували: 

1) соціальні питання: забезпечення  автомобілем особи з інвалідністю внаслідок війни, надання допомоги на лікування, неврахування страхового стажу під час призначення пенсії; 

2) житлово-комунальні питання: надання дозволу на встановлення індивідуального опалення, ремонт дороги; 

3) житлової політики: скарга на самовільне будівництво, отримання допомоги для ремонту будинку після обстрілів рф.

  У 54 КОЛЕКТИВНИХ ЗВЕРНЕННЯХ (що на 54 відсотка більше, ніж у 2022 році)  в основному порушували питання ЖКГ (ремонту та підсипки доріг, благоустрою прибудинкових територій, облаштування тротуарів, встановлення «лежачих поліцейських», від’єднання будинку від централізованого опалення, відновлення доступу до каналізаційної системи будинку та ін.). 

 Мали місце БАГАТОРАЗОВІ письмові звернення від одних і тих же заявників. Зокрема,  громадянин К.  надіслав 11 звернень, з яких 7 – через органи влади вищого рівня. 

 472 звернення надійшло з Урядової гарячої лінії та з державної установи «Сумський обласний контактний центр», що на 204 відсотки більше, ніж у 2022 році. 

Ці звернення стосувалися отримання допомоги на лікування, закупівлю дров та гуманітарної допомоги (302 звернення), отримання субсидій, різних видів пільг та соціальної допомоги (116 звернень).  

? Надійшло 56 запитів на отримання ПУБЛІЧНОЇ ІНФОРМАЦІЇ, що на 14 відсотків більше, ніж у 2022 році. 

 «Робота зі зверненнями громадян була і має залишатись одним із пріоритетів, якщо людина звернулась за допомогою чи консультацією – обов’язок кожного з нас всебічно допомогти жителю громади, бо саме цього чекають від влади», -  наголосила міський голова Надія Вайло.

 

Глухівська міська рада