Коли чекати прибуття медичної допомоги? Реорганізація «швидкої» на Сумщині

Єдина диспетчерська служба, яка відтепер буде приймати виклики від громадян, оснащена сучасною мобільною та комп’ютерною технікою, контролюватиме пересування «швидкої» на території області шляхом упровадження GPS-технологій. Медперсонал буде забезпечений спеціальними смартфонами на який і буде поступати дзвінок від диспетчера з Сум, а диспетчер у свою чергу зможе фіксувати час надання допомоги та місцезнаходження фельдшера. У залежності від того, якого роду допомоги потребує хворий, диспетчер повинен віднести його до однієї з двох категорій: екстрена та невідкладна. Аби точно встановити стан пацієнта, він зобов’язаний поставити ряд запитань, щоб виявити, якої ж допомоги потребує хворий, адже від запитань залежить зокрема, чи зможе «швидка» вчасно доїхати до місця виклику. Також, прохання до громадян звертаючись за допомогою чітко вказувати адресу (місто, вулиця, номер дому, код під’їзду) та безпосередньо зустрічати прибуття «швидкої». Нормативи прибуття бригад медичної допомоги, що належать до категорії екстрених, бригада повинна прибути на місце виклику за 10 хвилин у місті та за 20 – поза його межами, в сільській місцевості абощо.

 

У разі потреби не екстреної, а невідкладної допомоги диспетчер може телефоном надати пояснення, як покращити стан хворого; направити до відповідного закладу охорони здоров’я; за потреби все ж надіслати на виклик вільну бригаду медичної допомоги. Тут треба розуміти різницю між екстреним і невідкладним викликом: якщо на даний момент вільної бригади немає, карета «швидкої» може прибути на місце протягом однієї години з моменту виклику. Медики просять із розумінням ставитися до такого проміжку часу. Адже коли їм доводиться обирати між постраждалим, наприклад, у ДТП, та людиною, у якої загострилася хронічна хвороба, то вони повинні вибрати перший – екстрений – виклик.